С начала года в Управление потребительского рынка Сарова поступило 208 обращений.
Из них по непродовольственной группе товаров 68%, по продовольствию и услугам — 14% и 16%, по общепиту — 4 обращения.
Не снижается уровень обращений по мебельной группе товаров: жалобы на неисполнение сроков передачи предварительно оплаченного потребителем товара, на качество, на нарушение сроков устранения недостатков. Растет количество жалоб на качество электробытовых товаров (13%) — продавцы в нарушение законодательства о ЗПП не исполняют требований покупателей при обнаружении в товаре недостатков.
По непродовольственной группе товаров более половины обращений — по качеству сложной бытовой техники, сотовых телефонов (10%), компьютеров (9%). По транспортным услугам горожан не устраивали цены на такси и низкая культура водителей.
По услугам количество обращений сократилось. Однако, уточняет начальник УПР В.Андрющенко, не по медицинским услугам: саровчане по-прежнему жалуются на стоматологов.
Стабильно жалуются на услуги связи (услуги Интернет, почтовые услуги, мобильную связь). По продовольственной группе товаров (14%) жалобы касались нарушения правил продажи в крупных сетевых компаниях «Пятерочка», «Магнит», «Spar» (реализация товаров с истекшим сроком годности, несоответствие цен, указанным на ценниках).
Количество обращений в продовольственной сфере увеличивается: потребители отмечают снижение качества продовольственных товаров, несоблюдение санитарных правил, многочисленные нарушения правил продажи. По услугам общественного питания граждане жаловались на антисанитарию, грубость обслуживающего персонала.
Прокомментировать
